Refund policy

En Calma Essence Co., ponemos mucho cuidado en cada producto que creamos.

Debido a la naturaleza de nuestros productos (velas y wax melts), no aceptamos devoluciones ni cambios una vez que el producto ha sido usado o encendido.

Reembolsos

Solo ofrecemos reembolsos o reemplazos en los siguientes casos:

• El producto llegó dañado

• El pedido recibido es incorrecto

Para ser elegible:

• Debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega

• Incluir fotos claras del producto y del empaque

• El producto debe estar sin usar

Una vez aprobado el caso, ofreceremos:

• Un reemplazo del producto

o

• Un reembolso al método de pago original

No somos responsables por:

• Daños causados por uso incorrecto

• Preferencias personales de aroma

📧 Contáctanos en: calmaessenceco@gmail.com